Coordinateur Qualite et Gestion des Risques H/F - Centre départemental Enfants et Familles BOBIGNY 93

Le Centre Départemental Enfants et Familles recrute un(e) Coordinateur(ice) qualité et gestion des risques pour son siège situé à Bobigny, sur un contrat à durée déterminée de 6 mois, reconductible.

Le rôle du Coordinateur(ice) qualité et gestion des risques est de piloter et animer la démarche d'amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques du CDEF 93.Activités principales:

· Pilotage et déploiement du système de management de la qualité (SMQ)

· Préparation et suivi du Comité de pilotage de la qualité

· Coordination, élaboration et mise à jour - en lien avec les équipes d'encadrement - des procédures et documents qualité

· Coordination du réseau des Référents qualité du CDEF

· Elaboration et mise à jour du système de gestion documentaire

· Réalisation de la veille concernant les évolutions législatives et réglementaires de la qualité et du risque

· Coordonne la mise à jour, la rédaction, l'archivage et la documentation relative au SMQ

· Publication et diffusion de la documentation nécessaire pour la maitrise des processus

· Communication et sensibilisation des parties prenantes (salariés; personnes concernées aux enjeux de la qualité et de la gestion des risques

· Analyse, traitement et réalisation du bilan des évènements indésirables

· Participation à la réalisation des évaluations et audits pour évaluer la conformité et l'efficacité des pratiques en place

· Préparation de l'évaluation externe selon le référentiel HAS

· Analyse, traitement et bilan des enquêtes de satisfaction et réclamations

· Réalise la production de rapports périodiques relatifs à la politique qualité et gestion des risques

Compétences (savoir-faire):

· Connaître le référentiel d'évaluation de la HAS

· Connaître les méthodes et outils de la gestion des risques

· Savoir définir des indicateurs de performance et analyser des données pour mesurer la qualité des prestations

· Être capable d'identifier, évaluer et prévenir les risques et définir les actions correctives et préventives à mettre en oeuvre

· Excellentes capacités rédactionnelles

· Être capable de cordonner et superviser l'écriture de protocoles et procédures avec les équipes d'encadrement, d'en garantir la mise à jour et d'en assurer la diffusion

· Savoir animer des groupes de travail thématiques et des sessions de sensibilisation à destination des professionnels et des personnes concernées

· Maitriser la conduite de projets complexes

· Savoir utiliser des outils de communication pour diffuser les informations

· Maîtriser les méthodes d'évaluation utilisables dans le cadre du plan d'évaluation

· Être capable de rendre compte régulièrement de l'avancée du plan d'action de la qualité

· Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à la veille législative et réglementaire de la qualité et du risque

· Participer et contribuer à la vie institutionnelle (temps de réflexion, groupes de travail, temps de convivialité, etc...)

Qualités relationnelles (savoir-être) :

- Capacité à travailler en équipe

- Capacité à animer des réunions et groupes de travail

- Prise d'initiative et autonomie dans son champ d'intervention

- Capacité d'adaptation et disponibilité

- Polyvalence

- Respect des valeurs et objectifs de l'établissement

- Discrétion et respect de la confidentialité