Chargé de Clientèle ADV H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, accompagne aujourd'hui une entreprise innovante qui développe et commercialise des solutions informatiques.
Nous recrutons un Gestionnaire Clientèle - ADV (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et investie !

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Comptable, vous serez au coeur des échanges entre les équipes internes (comptabilité, recouvrement, commerce, déploiement) et les clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir un suivi administratif fluide et une satisfaction optimale.

Au quotidien, vous aurez notamment pour missions :

Enregistrer les commandes (produits horizontaux)

Facturer les produits expédiés, abonnements et renouvellements

Gérer les demandes d'avoir

Traiter les demandes clients liées à la facturation (dont explication de prélèvements complexes)

Gérer les retours courriers non distribués

Répondre aux demandes diverses : extraits de compte, duplicatas de facture, informations contractuelles...

Horaires : 9h - 17h30, du lundi au vendredi
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2, type Assistant de Gestion PMI-PME, et disposez d'une première expérience en service client ou ADV.

Nous recherchons une personne :

À l'aise avec les outils informatiques et capable de jongler entre plusieurs logiciels

Organisée et rigoureuse, avec une bonne gestion des priorités

Dotée d'un vrai sens du client

Adaptable, positive, et appréciant le travail en équipe

À l'aise dans un environnement où le volume de travail peut être soutenu