Technicien Qualité Clients H/F - Iziwork

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Technicien Qualité Clients (h/f) à Verneuil d'Avre et d'Iton. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client chercher à renforcer ses équipes pour une mission de 10 mois !

À propos de la mission

Gestion et pilotage des plaintes clients:

- Piloter l'ensemble du processus de traitement des plaintes.
- Recueillir, analyser et synthétiser les données nécessaires (qualité, technique, traçabilité...).
- Enregistrer les dossiers et les transmettre aux services concernés.
- Valider l'analyse des causes ainsi que les plans d'action proposés.
- Communiquer les réponses clients et assurer leur diffusion.
- Suivre la mise en oeuvre des actions correctives et des coûts associés (tris, rebuts, provisions...).

Gestion des dérogations (internes et externes):

- Examiner et valider les analyses et plans d'action soumis par les services demandeurs.
- Transmettre les demandes de dérogation aux clients et assurer le suivi jusqu'à clôture.

Animation et coordination:

- Participer aux réunions clients, en français comme en anglais.
- Contribuer aux réunions quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles liées aux plaintes et à l'amélioration continue.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 14,68 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- + Transport !

Profil recherché

Vous avez une expérience réussi en tant que Technicien qualité client et vous êtes reconnu pour votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous !

- Expérience : Au moins 6 mois

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.