Premier·e de Réception en Camping H/F - CAMPING Homair la Falaise

Pour la saison 2026, nous recherchons un/e Premier(ère) de Réception Expérimenté(e)
Camping H omair Falaise Narbonne-plage
Nous recrutons un(e) Premier(ère) de Réception H/F pour assister directement notre Responsable Accueil.
Ce poste clé requiert une grande autonomie et un sens aigu du leadership et de la satisfaction clients.
Seconder la responsable dans l'encadrement et la formation de l'équipe d'accueil.
Garantir l'excellence de l'expérience client et gérer les situations complexes/litiges.
Assurer la gestion opérationnelle (check-in/out, facturation) sur un logiciel réservation spécifique
Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en Hôtellerie de Plein Air
Anglais courant obligatoire (une seconde langue est un grand plus : Allemand et/ou Néerlandais).
Compétences en management d'équipe et en gestion des priorités.

Poste disponible à compter de mars 2026
Poste non logé

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais souhaité,Neerlandais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.