Agent d'Accueil-Boutique-Billetterie-Degustation - CDI H/F - Groupement D'employeurs Cite

La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valorisent l'histoire, le patrimoine et la culture liés à l'univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.
Pour nous accompagner dans l'exploitation, nous recrutons un(e) Agent d'accueil-billetterie-boutique et dégustation à temps plein sur le site de Beaune.

Mission :
Rattaché(e) à la Directrice d'exploitation commerciale et au Responsable culturel vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique et dégustation au sein du site de Beaune.

Principales tâches :

* Vous assurerez le fonctionnement de l'accueil-boutique-billetterie :

- Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
- Information des clients sur les différentes offres de la Cité
- Gestion des entrées de l'espace scénographie : vente et contrôle des billets
- Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks via le logiciel, propreté des espaces et produits, affichage des prix
- Gestion des caisses et reporting journalier au N+1
- Application et amélioration des process internes au site
- Relevé des dysfonctionnements et remontées clients auprès des services concernés

* Vous assurerez le bon fonctionnement de l'espace dégustation :

- Allumage et fermeture de la scénographie
- Animation dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations servies au client, commentaires complémentaires au parcours scénographique
- Participation aux animations et privatisations d'espaces
- Gestion des stocks (vins, jus de raisin, matériel)
- Maintien de la propreté des espaces de service et du matériel
- Gestion et entretien de l'espace Cave aux arômes : mise en place, réassort et suivi des ingrédients

Compétences et qualités souhaitées
- Excellente gestion de l'accueil et de la relation client
- Capacité à vendre et promouvoir des produits
- Maîtrise des langues étrangères, à minima bon anglais, une seconde langue serait un plus
- Connaissances des vins de Bourgogne
- Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
- Écoute, bienveillance et réactivité
- Maitrise de soi et de ses émotions
- Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs

Profil recherché
- Bac +2 à Bac +5 : Tourisme/Culture/Accueil/Hôtellerie/Vente

Conditions d'embauche
- CDI, statut employé niveau II échelon III 187, convention N°1790
- Contrat à temps plein à pourvoir dès mi-janvier
- Lieu de travail à Beaune
- Travail les weekends et jours fériés
- Rémunération selon profil

Information et contact :
- La politique d'embauche de la société vise à améliorer la représentation des personnes ayant une RQTH au sein de ses effectifs.
- Merci d'envoyer votre candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) avant le 20 décembre.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Organiser un espace d'accueil,Procéder à l'encaissement,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.