Gestionnaire Relation Client H/F - EX'IM EXPLOITATION

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, EX'IM accompagne les particuliers, les entreprises et les collectivités dans leurs besoins en diagnostics, contrôles des bâtiments et rénovation énergétique.

Notre mission ? Guider les particuliers et les entreprises à prendre le virage de la transition énergétique, en leur proposant les bons diagnostics, pour les aider à identifier les bons leviers d'amélioration et de rénovation énergétique.

Notre offre est complète, allant du DPE, à l'audit énergétique en passant par le décret tertiaire ou encore les repérages amiante. Notre maillage territorial nous permet d'intervenir partout en France Métropolitaine et dans les Outre-Mer.EX'IM EXPLOITATION recrute un(e) Gestionnaire relation client (H/F) pour son agence de Rueil-Malmaison.

Votre rôle :

En tant que Gestionnaire relation client, vous serez le lien clé entre nos clients et nos techniciens. Vous planifierez les missions des diagnostiqueurs et accompagnerez nos clients tout au long de leur parcours.

Vos missions :

- Enregistrer les demandes clients et planifier les interventions.
- Organiser les plannings des diagnostiqueurs selon disponibilités et priorités.
- Gérer la boîte mail et les appels téléphoniques pour assurer un suivi efficace.
- Établir les devis et les transmettre aux clients.
- Enregistrer, contrôler et envoyer les rapports de diagnostics aux parties concernées.
- Suivre le règlement des factures et effectuer les relances si nécessaire.
- Classer et archiver les documents administratifs.

Votre profil :

- Formation dans le domaine de la gestion ou de l'administration.
- Une première expérience en planification et/ou en gestion de devis est souhaitée.
- Rigueur, sens de l'organisation et bonnes qualités relationnelles.