Responsable de Site H/F - Euro Clean Services

RELATION CLIENTELE :
Suivi de la prestation et proposition au client de solutions adaptées à chaque lieu d'intervention
Instauration d'une relation de confiance avec le client et les usagers
Anticipation des problèmes et des besoins des clients et usagers
Contribution à la fidélisation et au développement des relations commerciales en répondant aux besoins du (ou des) site(s)
Elabore les devis de prestation de ventes additionnelles
Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité

ORGANISATION DES SITES :
Approvisionne le site en produits et en consommables
Assure la présence d'un matériel adéquat et en état de fonctionnement, conformément aux règles d'hygiène et de sécurité
Adapte les protocoles aux contraintes du site et les fait appliquer
Organisation, contrôle et animation des équipes et des moyens d'amélioration à mettre en oeuvre
Transmission des règles d'organisation interne et contrôle de la mise en oeuvre et enrichissement du plan de prévention
Veille à l'application de la politique Qualité de l'entreprise sur ses sites

MANAGEMENT :
Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par la Responsable de secteur en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
Gestion du personnel (formations, absences et remplacements.)
Gestion des compétences et accompagnement technique des agents de l'équipe oeuvrant, prenant en compte leurs profils et handicaps éventuels
Transmettre les principes d'organisation sur les sites aux agents
Mobiliser l'équipe oeuvrant autour des finalités de l'entreprise
Remonte les besoins de formation auprès de la Responsable de secteur pour les ajouter au plan de développement des compétences
Recadre les comportements, par un entretien si nécessaire, et fait remonter les situations conflictuelles au besoin
Planifier et recueillir les informations administratives
Collecte et transmet aux service RH les éléments variables de paie
Gère les temps et activité des collaborateurs conformément aux contrats de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI. (Travail en semaine, pendant la journée, avec la possibilité de travailler certains samedis et dimanches)
Avantages : Véhicule de fonction
Déplacements fréquents

Experience: 1 An(s)

Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.