Coordinateur·trice en Move Managament H/F - Move In

Permettre aux entreprises d'optimiser les coûts liés à la mobilité, atténuer le stress lié à une mutation, favoriser une meilleure adhésion des salariés à la mobilité, contribuer à l'amélioration du taux de succès des mutations, être un libérateur de temps pour les entreprises et les collaborateurs : telles sont les vocations essentielles de notre société.

Après une formation aux produits et services que nous délivrons, et sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge un ou plusieurs clients et gérez l'intégralité des opérations liées au déménagement des collaborateurs expatriés :
-prise d'information auprès du déménagé,
-relationnel et négociations avec les déménageurs (organisation des visites de cubages, négociations tarifaires, ),
-réception et analyse de devis,
-Suivi logistique et administratif des dossiers.
-Contact unique et privilégié de vos clients
-Assurer la facturation des dossiers
-Assurer la saisie informatique, l'enregistrement des dossiers

Véritable chef d'orchestre, vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation. Ainsi, vous créez et suivez les dossiers clients jusqu'à la facturation, vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs de la chaîne et veillez en permanence à la satisfaction de vos clients.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de
l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression.
Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance en communication, vous avez à coeur d'établir une relation de
qualité avec vos clients.
Organisé(e) et réactif(ve), vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative vous permettra d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.
D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions.
Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique, vous aimez les chiffres et avez une bonne connaissance des outils bureaucratiques, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.

Bon niveau d'orthographe en français attendu.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Management de la chaîne logistique (Supply chain management),Optimisation des coûts et des flux de transport,Principes de la relation fournisseur,Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Négocier avec les transporteurs pour des tarifs compétitifs,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Suivre le système d'informations de gestion,Excel,Communication ,Appétence pour les chiffres

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services de déménagement

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.