Secrétaire Service Après-Vente H/F - Osmose Emploi

L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour une concession automobile sur le secteur de PAU.
Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devez émettre et recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés.
Vous serez en charge de la gestion du service clients et du service après-vente : des appels et des mails clients, et du traitement des retours produits clients, prise de rendez-vous, suivi des véhicules de courtoisie, suivi de la qualité des prestations clients ((mail de remerciements dans un premier temps et recontacte téléphonique avant l'envoi du questionnaire), contrôle et suivi des résultats ateliers, établissement de devis et factures, relances des impayés.
Les compétences demandées sur ce poste :
-Avoir une normes rédactionnelles parfaite
-Savoir utiliser les logiciels bureautique (Word, Excel) et être à l'aise avec les différents outils informatiques (pro logiciels, ERP...)
- Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens relationnel et capacité d'analyse.
Expérience dans le secteur de l'automobile est indispensable.
Contrat intérim 3 mois dans le cadre d'un remplacement maladie.
Le salaire sera défini en fonction de votre expérience.
Travail du lundi au vendredi BASE 39H
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye si besoin,
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Le process de recrutement chez OSMOSE EMPLOI :
Entretien téléphonique avec une Chargée de recrutement,
Entretien physique à l'agence afin d'évaluer vos souhaits et compétences
Vous souhaitez rejoindre un groupe jeune et dynamique ? Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Prêt, postulez
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous pensez avoir LE savoir-faire que nous recherchons pour répondre à cette mission ? Alors envoyez-nous votre candidature à ****@****.**
OSMOSE EMPLOI
9 AV DE LA RESISTANCE 64000 PAU
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À bientôt, L'équipe Osmose Emploi

Experience: 3 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire