Référent de Secteur du Pôle Aide - Ccas de Créteil H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité du responsable du pôle aide, le référent de secteur est garant de l'organisation des interventions au domicile. Il est au coeur de la réponse aux besoins de l'usager en assurant l'accueil, la gestion des demandes des bénéficiaires, l'élaboration et du suivi des plannings.

Planifier et suivre le travail des agents sociaux : être garant de la continuité de service, assurer les remplacements, gérer la mise à disposition des clés des bénéficiaires
Organiser et suivre les interventions chez les bénéficiaires
Gérer les conflits de premier niveau entre les professionnels et les usagers
Participer à l'animation de l'équipe ; mener mensuellement une réunion de secteur avec les agents sociaux et favoriser les échanges
Participer aux commissions internes d'étude et de priorisation des nouvelles demandes et de suivi de la qualité du service
Participer aux réunions du Service séniors et du SAD
Accueillir et informer le public
Faire le lien avec le pôle soins en cas de besoin
Participer à la gestion des ressources humaines : alerter le responsable du pôle sur les besoins en recrutement et de formation des agents
Assurer si besoin la continuité des interventions des aides à domicile par la réalisation de transport.

Missions secondaires ou ponctuelles

Contribuer aux roulements d'intervention soirs et week-end et aux astreintes du pôle aide
Participer aux permanences d'ouverture et de fermeture du pôle aide
Participer aux permanences d'accueil du service

Conditions d'exercice :
Permanences d'ouverture et de fermeture du service
Astreintes soirs et week-ends par roulements
37h30 hebdomadaires
25 CA + 14 jours complémentaires
Rémunération statutaire, RIFSEEP, primes semestrielles, participation mutuelle, participation prévoyance, participation transport
Restaurants administratifs
Parking réservé au personnel, local à vélos
Ateliers sportifs et bien être sur le temps de la pause méridienne

Compétences requises :
Avoir des connaissances concernant les différents publics
Savoir évaluer le degré d'autonomie des personnes
Capacité d'analyse et de mise en place des interventions à domicile
Intérêt pour les relations avec les personnes âgées et les personnes en situation de handicap
Maitrise de l'outil bureautique et de logiciels spécifiques
Capacité à prendre en considération la personne dans la globalité de ses besoins et à travailler en interdisciplinarité et en réseau
Discrétion, rigueur et autonomie dans l'organisation du travail et dans la gestion du temps

Qualités requises :
Qualité relationnelle, d'écoute et de dialogue
Être autonome et réactif
Être discret et respecter les conditions de vie de la personne accompagnée
Savoir faire face aux situations d'urgence
Sens du service public et de l'aide aux personnes
Sens du travail en équipe et de l'accueil
Sens développé des relations humaines pour accompagner les intervenants de terrain