CDD - Coordinatrice Planning & Qualité H/F - Laboratoire Nuxe

NUXE SPA, société du Groupe NUXE, est un acteur incontournable dans l'univers du SPA grâce à son savoir-faire unique.Nous proposons à chacun de nos client(e)s de vivre à travers des parfums et des textures incomparables, un véritable voyage sensoriel dans des lieux au charme prestigieux.C'est dans ce cadre que la marque NUXE SPA, dont l'expertise est reconnue pour ses soins haut de gamme, recherche pour un CDD de 12 mois un(e):CDD 12 mois - Coordinatrice Planning & Qualité H/FVos missions seront les suivantes:1. Optimisation du planning quotidien-Maximisation du taux d'occupation cabine-Arbitrage entre équipes internes et freelances-Remplissage des créneaux vacants via des techniques de Yield Management2. Fidélisation et développement du chiffre d'affaires client-Vente de cures et d'abonnements (levier majeur de récurrence et de CA)-Qualification de la base clients-Suivi des clients VIP-Amélioration du taux de rebooking3. Développement des ventes-Coordination avec la boutique pour booster les ventes produits post-soin4. Pilotage commercial-Mise en place de dashboards : taux d'occupation, panier moyen, récurrence-Suivi des KPIs et animation des rituels de performance5. Analyse prédictive de la demande-Adaptation proactive des ressources et des offres6. Segmentation et ciblage client-Identification des profils les plus rentables-Personnalisation des offres et des communications7. Optimisation RH-Allocation intelligente des ressources internes vs freelances-Réduction des coûts freelances (estimée à -30K€)8. Amélioration de l'expérience client-Fluidité du parcours, personnalisation, réduction des temps d'attente-Gestion des SAV et de la E-réputation

- Appétence forte pour les chiffres et l'analyse des données
- Logique d'optimisation et vision globale pour anticiper et rationaliser les plannings
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word) ; la connaissance du logiciel Nymphéa est un plus
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Formation Bac +2/3 (gestion, organisation, commerce, hôtellerie ou esthétique)
- Expérience en coordination, planification ou pilotage commercial, idéalement dans le secteur du bien-être ou des services
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- En nous rejoignant, vous aurez accès à de nombreux avantages :
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- Un salaire sur 12 mois
- une part variable à la fois collective et individuelle
- Une commission sur les ventes
- Une mutuelle familiale
- Des titres restaurants
- Un remboursement de votre carte de transport à 50%
- La participation
- Un avantage sur les produits et massages
- Chez NUXE, nous sommes convaincus que la différence est un moteur d'innovation. Ainsi, nous portons la même attention à toutes les candidatures sans distinction.
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- Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d'audace et d'authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.
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- Faites-nous découvrir la richesse de vos différences !
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