Chef de Service Délégué à l'Exploitation H/F - pas de Calais Habitat

Rejoignez-nous pour ce défi stimulant au service des habitants et de la stratégie territoriale CHEF DE SERVICE DÉLÉGUÉ À L'EXPLOITATION (H/F)

Un poste clé au coeur de notre Direction Territoriale !

Votre mission:

Vous tenez un rôle stratégique et hyper opérationnel pour donner vie à notre politique sur le terrain. Vous êtes le moteur de la performance de l'exploitation sur votre périmètre !

Votre objectif est de manager une équipe de 7 Responsables d'Agence. Tel un chef d'orchestre, vous veillez à ce que l'organisation, les équipes et les moyens de ces agences soient au rendez-vous, tout en garantissant que les règles internes et la réglementation sont respectées.

Vous êtes un maillon essentiel pour définir et dérouler la stratégie territoriale. Votre action vise à offrir une qualité de service client sans faille et uniforme sur tout le territoire géré, avec comme boussole la satisfaction maximale de nos locataires.

Enfin, vous êtes la personne clé pour le pilotage financier de l'activité. Votre contribution est décisive pour atteindre les objectifs de recettes et bien gérer les budgets d'exploitation.

Vos Responsabilités Clés :

- Management : Encadrer l'équipe, optimiser les ressources, assurer le respect des procédures.
- Gestion : Animer la gestion budgétaire des agences (préparation, suivi, analyse, actions correctives).
- Stratégie : Décliner la stratégie territoriale, piloter la démarche qualité (satisfaction, réclamations).
- Sécurité/Technique : Gérer les contrats prestataires, superviser la surveillance technique et la sécurité du patrimoine, gérer les sinistres < franchise.
- Représentation : Représenter l'organisme auprès des partenaires
- Transversalité : Coordonner les volets commercial, social/recouvrement et technique; assurer la médiation Agences/Locataires.

Votre Profil et Compétences :

Vous avez une solide expérience dans la gestion d'équipes variées et le pilotage d'unités opérationnelles.

- Les Compétences Indispensables :
- Un savoir-faire avéré en Management
- Une connaissance de la Gestion Budgétaire (montage, suivi, contrôle de gestion).
- Vous comprenez bien le fonctionnement des acteurs publics et du logement social.
- Une vraie capacité à définir, lancer et piloter une stratégie opérationnelle sur le terrain.
- Les Qualités qu'on attend :
- Un Leadership naturel : vous savez fédérer, booster vos équipes et mobiliser les partenaires autour d'un but commun.
- La Culture du Résultat : vous êtes orienté(e) vers l'atteinte des objectifs.
- Écoute et Diplomatie : des atouts majeurs pour la médiation et les relations avec les partenaires et locataires.
- Le Sens du Service Client et une envie d'améliorer constamment les choses.
- Un bon esprit d'équipe, de la rigueur, de l'autonomie et de l'organisation.
- Outils : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques classiques

Avec un patrimoine de plus de 40 000 logements et logeant plus de 85 000 locataires, Pas-de-Calais habitat est un acteur majeur de l habitat en France.

Valeurs : solidarité et entraide. Respect du travail de chacun et du bien-être des collaborateurs. Bon esprit d équipe. Transparence