Chef de Projet en Digitalisation de la Relation Client H/F - Groupe Gazechim Services

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l'industrie.
Aujourd'hui, le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés.
Le groupe est organisé autour de 3 pôles d'expertise :
- Pôle Gaz : conditionnement et distribution de gaz liquéfiés (chlore, ammoniac, anhydride sulfureux, gaz spéciaux).
- Pôle Froid : distribution de fluides frigorigènes (CO2, NH3, fluides à faible GWP), huiles et caloporteurs.
- Pôle Composites : distribution de matériaux composites (résines, gel-coats, renforts, silicones).

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client F/H, rattaché(e) à la Direction Solutions Applicatives.

En tant qu'acteur clé de la stratégie digitale, vous serez responsable de :
- Piloter les projets CRM et e-commerce : cadrage, planification, coordination des équipes et prestataires.
- Déployer les solutions à l'échelle européenne, en tenant compte des spécificités locales.
- Construire la vision produit et définir la roadmap en lien avec les enjeux business.
- Animer la communauté des key users et favoriser l'adoption des outils.
- Conduire le changement : communication, formation, support.
- Suivre les KPIs et améliorer en continu les plateformes digitales.

Votre profil :
- Formation Bac +4/5 en management de projet, informatique ou marketing digital.
- Expérience confirmée en projets CRM (Salesforce, Dynamics.) et méthodes Agile (Scrum/Kanban).
- Compétences clés : conception de parcours clients, sensibilité data, capacité à fédérer.
- Langues : Anglais B2 minimum, Espagnol apprécié.

Ce qui fera la différence :
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Orientation satisfaction utilisateur et valeur métier.
- Organisation, autonomie et envie de construire dans un contexte en transformation.

Experience: 5 Mois

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.