Receptionnaire Apres-Vente en Atelier Mecanique sur Reims 51 H/F - New Recrutement

En tant que Réceptionnaire Après-Vente en Atelier Mécanique, vos missions seront de :
- Accueillir les clients : prendre en compte leur besoin, gérer les appels téléphoniques, gérer les arrivées, conseiller les clients, faire le tour du véhicule et compléter le dossier d'ordre de réparation.
- Etre le garant du respect des délais auprès des clients : communiquer et échanger les informations avec l'atelier, tenir informés les clients, restituer les véhicules et gérer les réclamations clients,
- Participer à la gestion administrative : codification, encours, garanties, facturations.
- Vous avez au minimum une expérience de 1 an en tant que Réceptionnaire Après-Vente en Atelier Mécanique dans un réseau constructeur ou de réparation.
- Vous possédez de bonnes connaissances en Mécanique Auto, Poids Lourds ou sur Machines Agricoles, votre autorité et votre leadership vous permettent de vous adapter et de mener de front toute situation.
- Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail et faire preuve de rigueur administrative.

Votre profil correspond, contactez-nous !
Merci de préciser impérativement la référence suivante : MG00255

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Appliquer une démarche de satisfaction client,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Restituer le véhicule au client,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.