Responsable d'Unité de Services à la Personne H/F - Hetep-Iaout Services

À lire attentivement!!!
Il ne s'agit pas d'un poste d'auxiliaire de vie ni d'aide à domicile. Ce poste correspond à une fonction de direction opérationnelle , avec un fort niveau de responsabilité managériale et stratégique.

Qui sommes-nous ?
HETEP IAOUT SERVICES est un acteur reconnu du service à la personne, spécialisé dans le maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes ou en situation de handicap. Animé par les valeurs Écoute - Engagement - Enthousiasme , le groupe poursuit sa croissance et recherche un/une Responsable d'unité de services à la personne H/F pour piloter l'activité sur le terrain.

Vos principales missions :

- Pilotage opérationnel : organisateur et planifier les interventions selon les besoins des bénéficiaires et les ressources disponibles ; garantir la continuité de service et la qualité des prestations.

- Management d'équipes : encadrer les responsables de secteur, les intervenants et le personnel administratif ; recruter, intégrer et faire évoluer les collaborateurs.

- Gestion RH et administrative : suivre les absences, valider les éléments de paie, superviser la facturation, participer à la gestion disciplinaire et à la préparation de la paie.

- Qualité et conformité : veiller au respect du cadre réglementaire, traiter les réclamations, suivre les audits et maintenir la qualité des documents.

- Développement et partenariats : entretenir les relations avec les acteurs du territoire (conseils départementaux, CLIC, hôpitaux, associations) et contribuer à la croissance commerciale.

- Astreintes : participer à la continuité de service (soirées, week-ends).

Profil recherché :

Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, médico-social ou management.

Expérience confirmée (5 ans) en gestion dans les services à la personne ou le médico-social.

Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification/gestion.

Sens de l'organisation, leadership, rigueur et excellentes qualités relationnelles.

Conditions :
CDI - Statut Cadre
Convention collective : entreprises de services à la personne (IDCC 3127)
Avantage : prise en charge partielle des frais de déplacement

Rejoignez une équipe passionnée où accompagner les professionnels, c'est mieux servir les bénéficiaires.

Experience: 36 Mois

Compétences: Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social,Connaissance des droits des personnes,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Connaissance des principes de la bientraitance,Droit de l'action sociale,Méthodes de suivi de la réglementation en vigueur,Procédures d'urgence et de premiers secours,Règles de sécurité domestique,Système de Management de la Qualité (SMQ),Techniques d'accueil de la personne accompagnée,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de gestion de conflits,Techniques de suivi des indicateurs de performance (KPI),Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Apporter un appui technique pour le personnel,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils numériques

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.