Assistant de Service Social en Faveur des Étudiants - Service Social Crous de Toulouse Occitanie H/F - Service Public

Sous l'autorité de la responsable du service social :

Description et contexte :

Le champ d'intervention du service social en faveur des étudiants du Crous de Toulouse Occitanie recouvre l'ensemble des étudiants régulièrement inscrits en formation initiale dans une formation relevant du ministère chargé de l'enseignement supérieur sur l'académie de Toulouse.

Le service social du Crous a pour mission principale d'aider les étudiants à s'insérer au mieux dans leur parcours d'études et à appréhender dans les meilleures conditions l'apprentissage de leur autonomie. Il contribue par son action à la réduction des inégalités.Activités principales :

- Accueil, écoute, information, accompagnement psycho-social, aide et conseil aux étudiants de son secteur et des étudiants des autres secteurs reçus en urgence ;
- Remplacement de collègues absents pour l'accueil des étudiants du secteur concerné ;
- Participation aux réunions de service, commissions ASAP et FSDIE (université) et autres travaux des diverses commissions à caractère social ;
- Instruction et présentation des demandes d'aides financières aux diverses commissions ;
- Instruction de demande de tarif de repas à 1e pour les étudiants non boursiers précaires ;
- Evaluations sociales pour le service DVE (bourses, ASAA rupture, priorisation logement), le conseil régional et la DRAAF ;
- Mise à disposition auprès des étudiants résidents en situation de fragilisation repérés par les directeurs de résidence et prise en charge des situations de crise ;
- Evaluation de situations collectives de crise et proposition d'actions (suite à décès ou événements graves dans les structures du Crous) ;
- Sensibilisation de l'institution et des différents partenaires aux difficultés des étudiants et participation à la recherche de solutions, actions de médiation ;
- Réponses de premier niveau auprès des partenaires ;
- Rédaction de notes, rapports sociaux, rapports d'activité ;
- Mise en place de partenariats ;
- Participation à des groupes de travail thématiques et à la veille documentaire ;
- Elaboration et contribution à des actions collectives de prévention ;
- Formation de nouvelles/eaux collègues AS et contribution à la professionnalisation des étudiant/e/s en formation d'AS: accueil de stagiaires, entretiens dans le cadre de mémoires de recherche ;
- Présentation des missions du service auprès des étudiants, futurs étudiants et des partenaires sociaux.

Compétences opérationnelles:

- Connaissance du système éducatif, des cursus et structures de l'enseignement supérieur
- Connaissance de la politique sociale et action sociale en faveur des étudiants
- Connaissance de l'environnement socioéconomique
- Maitrise de l'utilisation de différents outils numériques
- Adaptabilité à divers dispositifs financiers: Crous et partenaires

Compétences comportementales:

- Autonomie dans la gestion des situations individuelles et dans l'organisation du travail (hormis permanences)
- Respect de l'organisation du travail dans le service et de la voie hiérarchique
- Maitrise des techniques d'entretiens
- Respect du secret professionnel, respect de l'usager
- Capacité à initier et conduire des partenariats
- Capacité à identifier des problématiques sociales afin de mettre en oeuvre des plans d'actions adaptés tant sur le plan individuel que collectif
- Capacité à évaluer une situation individuelle d'urgence
- Capacité à évaluer une situation collective de crise
- Capacité à se positionner en tant que professionnel du travail social au sein d'une équipe pluridisciplinaire
- Sens de l'écoute, du relationnel, maitrise de soi, gestion du stress, diplomatie et capacité de médiation
- Sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe, à s'adapter
- Rigueur, organisation et capacité à prendre des initiatives
- Savoir gérer des contraintes spécifiques : surcharge de travail en période de rentrée universitaire, pression des étudiants quant aux délais de réponse à leur demande, gestion de l'agressivité de certains étudiants.