Technicien·ne de Proximité H/F - SYD Digital Care

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ?

Lieu : Angers, Paris ou Marseille

Contexte client :

Tu rejoins une organisation publique engagée dans la transition écologique et numérique. Au coeur des équipes IT, tu deviens le visage du support technique auprès des utilisateurs, en garantissant un service de proximité réactif et qualitatif.

Ton rôle : assurer le bon fonctionnement des postes, périphériques et outils collaboratifs, tout en incarnant la culture d'assistance et de pédagogie.

Tu auras pour missions de :

- Assurer le support avancé sur Windows 10/11, M365 et Teams.
- Installer, configurer et dépanner les postes et périphériques.
- Diagnostiquer les problèmes réseau local (LAN) et effectuer les manipulations de base.
- Gérer la mobilité : installation et configuration sur Android.
- Déployer et installer via Intune et outils internes.
- Appliquer les politiques de sécurité et conformité.
- Intervenir en priorité pour les utilisateurs VIP.
- Représenter le pôle Infrastructure auprès des équipes métiers

Stack technique : Windows 10/11, M365, Teams, Intune, Android, LAN, outils internes

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne
- Première expérience confirmée en support N2 ou assistance de proximité.
- Maîtrise des environnements Windows et M365.
- Connaissance des outils de déploiement (Intune) et des bases réseau LAN.
- Sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Goût pour le contact humain et la communication claire.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Le process de recrutement avec la team RH

- Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Arnaud, Tess
- Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie, Genoveva, Stéphane, François
- Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
- Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

- Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
- La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés