Conducteur de Bus H/F - Groupe Actual

Opérateur majeur du transport public de voyageurs en France. Située dans le Val-d'Oise, l'entité assure la gestion, l'exploitation et la maintenance de plusieurs lignes de bus urbaines et interurbaines pour le compte d'Île-de-France Mobilités (IDFM), ainsi que des services de substitution SNCF lors de coupures planifiées ou imprévues du trafic ferroviaire.1. Conduite et sécurité

- Conduire un bus ou autocar en respectant le Code de la route et les procédures internes

- Garantir la sécurité des passagers lors des trajets, arrêts et manoeuvres.

- Adapter sa conduite aux conditions de circulation, horaires SNCF et contraintes d'exploitation.

2. Substitution SNCF

- Assurer les rotations prévues lors d'interruptions de trafic ferroviaire planifiées ou imprévues.

- Respecter les grilles horaires de remplacement fournies par la SNCF.

- Informer les voyageurs sur la destination, les correspondances et le contexte de substitution.

3. Lignes régulières

- Réaliser la prise de service, la vérification du véhicule et la ligne attribuée.

- Accueillir, informer et assister les voyageurs (modalités de montée, pauses, correspondances).

- Manipuler les outils billettiques selon les règles en vigueur.

4. Relation clients

- Offrir un accueil courtois, rassurant et professionnel.

- Gérer les situations conflictuelles ou les incidents passagers avec calme et diplomatie.

- Être l'ambassadeur de l'image du client et du service public.

5. Suivi administratif et technique

- Effectuer les contrôles de sécurité avant départ (visite véhicule, niveaux, signalisation).

- Signaler immédiatement tout incident technique au régulateur ou au service maintenance.

- Remplir les documents de service : feuilles de route, rapports d'anomalies, procédures SNCF quand applicable.

- Permis D en cours de validité.

- FIMO ou FCO Voyageurs à jour.

- Expérience en transport de voyageurs appréciée, substitution ferroviaire idéale mais non obligatoire.