Apprentissage - Chargé d'Accueil Loisirs et Tourisme H/F - Pôle Emploi

Le centre AFTRAL de Perpignan recherche, pour une entreprise partenaire, spécialisée dans le tourisme un/une Chargé(e) d'Accueil Tourisme et Loisirs, sur la commune des Angles (Cerdagne).

Vous intégrerez notre formation en alternance pour préparer le Titre professionnel de niveau 4 (Niveau Bac) de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs.
Le programme permet d'acquérir les compétences pour accueillir et découvrir les besoins des clients, les informer et les conseiller, rechercher et réserver des prestations de transport, des hébergements et des activités touristiques, construire et vendre des voyages individuels ou pour des groupes.

Objectifs et compétences visées :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

Vos missions dans la structure :
- Accueillir, renseigner et accompagner les visiteurs sur les activités proposées
- Participer à la gestion des réservations et à l'organisation des activités
- Assurer la satisfaction et la sécurité des participants
- Contribuer à la promotion des offres et à la mise en valeur du site
- Représenter l'image de la structure avec enthousiasme et professionnalisme

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Vendre une prestation ou un produit,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Organiser un espace d'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.