Chargé de Support Souscription des Particuliers H/F - Thélem assurances

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).

Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).

Avantages :

13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem Assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergiesNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans).

Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.

Dans ce cadre :

Vous conseillez les agents et les courtiers par téléphone et par écrit concernant les questions liées à l'assurance des particuliers.

Vous participez à l'amélioration des process de souscription, de l'outil informatique, à la remontée des problématiques ou des anomalies et êtes force de proposition.

Vous assurez les transferts de clients entre agence.

Vous accompagnez les collaborateurs dans l'utilisation et la saisie sur notre outil de gestion.

Vous répondez aux sollicitations du service réclamations.

Vous proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits).

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service, vous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.

Vous disposez impérativement d'une expérience dans un environnement téléphonique orienté client dans le secteur de l'assurance. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, idéalement en Assurance, Banque, Digitalisation de la Relation Client.

Vous savez prendre des initiatives et êtes force de proposition. L'esprit d'équipe, la polyvalence, la pédagogie et l'adaptabilité sont vos atouts.

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