Chef de Projet Digital - Domaine Crédits - Pôle Digital de la Direction Commerciale de la Caisse Fédérale H/F - CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Vos missions

En tant que chef de projet Digital, vous avez un rôle de Product Owner Crédits et êtes rattaché hiérarchiquement au Product Manager Crédits au sein du Pôle Digital de la Direction Commerciale.

Dans le cadre de la transformation de l'organisation commerciale et de l'accélération de la stratégie digitale, un pôle digital est mis en place. Ce pôle a pour objectif de renforcer l'approche produit et l'expérience client sur les canaux digitaux.

Mission principale :

Le Product Owner est responsable du développement et de l'amélioration continue des parcours digitaux du domaine Crédit. Il traduit les besoins métier en solutions concrètes, propose des évolutions pour alimenter le backlog sur son domaine produit, rédige les notes de cadrage et expressions de besoins et travaille en étroite collaboration avec les équipes IT, UX et les parties prenantes internes. Son objectif est de maximiser la valeur des parcours tout en assurant la faisabilité technique et dans le respect des règles émises par le juridique et la conformité.

Activités principales :

- Développement et amélioration des parcours digitaux :

· Identifier les cas d'usage clients, afin de déterminer les besoins en parcours digitaux, (création/évolution)

· Fournir les études et les éléments d'arbitrages pour alimenter le backlog produit en lien avec la vision stratégique définie par le Product Manager.

· Prendre en charge la conception et les évolutions des parcours

· Garantir la cohérence des différents parcours de son domaine et la qualité de ses parcours

- Pilotage des évolutions :

· Travailler étroitement avec les équipes DIRCO, EI, conformité, juridique ... dans une logique transverse

· Piloter les projets sur toute la chaine de valeur, en collaboration avec l'AMOA, avec une attention particulière à la simplification des parcours et à la levée des irritants/points de rupture : cadrage, EDB, spécifications fonctionnelles, développement, recettage, déploiement

· Suivre l'avancement des développements, arbitrer les priorités et valider les livrables

- Suivi de la performance et amélioration continue :

· Définir avec le PM les indicateurs qui permettront de piloter la performance des nouveaux parcours mis en oeuvre et analyser les statistiques en vue d'identifier des améliorations

· Piloter les phases de test (AB/test), d'expérimentation (POC, POV, pilote) et d'optimisation continue.

· Analyser les données d'usage et les retours clients pour améliorer l'expérience.

· Proposer des évolutions en continu afin d'optimiser la valeur du produit.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
- d'un abondement
- jusqu'à 23 jours de RTT par an
- d'une 6ème semaine de congés payés
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
- d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
- d'un plan épargne entreprise et PERCO
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- des avantages du CSE
- d'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant
- d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
- d'un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- d'une plateforme interne de covoiturage
- d'un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
- d'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
- d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Issu(e) d'une formation supérieure Bac +5 de type école d'ingénieur, de commerce ou universitaire, vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience dans des environnements bancaires ou assurantiels où vous avez développé une excellente connaissance du secteur bancaire et plus particulièrement des crédits.

Vos compétences techniques :

· Solide expérience en gestion de produit digital ou en conduite de projets.

· Capacité à rédiger des expressions de besoin claires et des cas d'usage.

Vos compétences comportementales :

· Capacité à travailler en transverse et à fédérer une équipes projet.

· Sens du client et de l'expérience utilisateur

· Orientation résultats et performance, et capacité de prise de décision

· Capacité d'analyse, de synthèse, de priorisation

· Excellentes capacités rédactionnelles et de communication