Directeur Centre de Relation Clients et Expertise - Aubervilliers 93 H/F - Rexel France

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l'énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en oeuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l'innovation sont au coeur de l'entreprise.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l'égard de toute forme de discrimination.A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise pour la Direction Ile de France, basée à Aubervilliers 93.

VOTRE QUOTIDIEN
Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise est chargé d'animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

- Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
- Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l'ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
- Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d'exploitation et mettre en oeuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d'appels sortants

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issue d'une formation commerciale ou connexe, c'est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d'équipes terrain ou sédentaire en centre d'appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :
- Votre leadership et votre esprit d'équipe
- Votre orientation client et résultats
- Votre rigueur et votre autonomie