Adjoint Manager Caisse H/F - Pôle Emploi

Votre mission consiste à assurer la gestion et l'animation courante de ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque du magasin.

Les fonctions du poste :

* relation clients :
La avec le Client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
- Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
- Accueillir les clients avec le sourire
- Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
- Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire.

* Fonction Technique (Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service )

Vous devez :
- Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
- Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, .)
- Connaitre le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte du magasin.
- Faire la promotion de la carte de fidélité du magasin et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
- Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients.

- Polyvalence :
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené(e) à remplir les missions inhérentes à l'accueil ou e-commerce.

Experience: 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Supermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.