Agent d'Accueil et de Billetterie Touristique H/F - Office de Tourisme du Pays de Douarnenez

L'office de tourisme du pays de Douarnenez recherche une personne en accueil & billetterie pour contrat SAISONNIER du 30 mars au 04 octobre 2026

LES MISSIONS :

1-Conseil en séjour :
- Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l'offre touristique quels que soient les modes de contact
- Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l'envie de découvrir.
- Saisie de l'information touristique dans la base de données
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.
- Gestion des disponibilités des hébergements.
- Suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel de Gestion de la Relation Client.
- Billetterie et vente de produits «boutique».
- Gestion des stocks de brochures.
- Collecte de l'information et mise en valeur pour diffusion au grand public: écrans, vidéos etc.
- Accueil hors les murs, utilisation de la remorque de l'Office de Tourisme sur des événements, les marchés, accueils personnalisés
- Organisation et présence sur des salons régionaux, nationaux ou internationaux pour faire la promotion du territoire (possibilité de déplacement sur plusieurs jours)
- Tenue et Clôture de la caisse
- Connaître et savoir renseigner sur les différents labels de l'Office de Tourisme et liés aux professionnels du tourisme
- Contact avec les partenaires
- Mise en place et tenue des informations des partenaires

2. Mission qualité :
- Participer et s'investir dans le système qualité de l'Office de Tourisme
- Application des procédures Qualité.

Les compétences requises
- Formation Bac +2 (secteur touristique ou hôtellerie)
- Maîtrise de l'Anglais + 2ème langue obligatoire - allemand privilégié
- Maîtrise Pack Office
- Sens de l'accueil
- Aisance à l'oral et maîtrise de l'orthographe
- Capacités rédactionnelles
- Bonne connaissance du territoire.
- Excellente présentation
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité d'écoute
- Rigueur et dynamisme

Les conditions
Type d'emploi : Contrat saisonnier
Temps de travail : Temps complet 35h
Travail les week-ends et jours fériés (avril à septembre)- Heures majorées
Permis B et véhicule indispensable
Lieu de travail: Douarnenez, possibilité d'accueil hors les murs
Formation en interne sur les différents logiciels métiers
Salaire: Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de Tourisme
Indice 1550 (salaire brut : 1944 €)
Mutuelle d'entreprise
Chèques restaurants
Poste à pouvoir le : 30 mars 2026

Experience: 2 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Vendre une prestation ou un produit,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Accueillir, orienter, renseigner un public,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement

Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes