Gardien - Gardienne d'Immeuble H/F - Office Public de l Habitat de Rouen

Rouen Habitat est un office public de l'Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie.
Nous disposons d'un patrimoine de 7 900 logements auquel s'ajoutent des locaux commerciaux, une résidence étudiante, .et logeons 15% de la population rouennaise.
Aujourd'hui, la stratégie de Rouen Habitat vise à profondément transformer notre patrimoine avec pour objectifs de construire, réhabiliter et renouveler notre parc immobilier, dont une partie de ces objectifs est lié au titre du Nouveau Programme de Renouvellement Urbain (NPNRU).
Tournés vers le développement durable et l'économie d'énergie, nous agissons au quotidien pour le bien-être de nos locataires.

Description de la mission :

Premier interlocuteur des locataires, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu en proximité sur votre patrimoine et sous la responsabilité d'un responsable de secteur.

Votre mission principale est d'assurer l'entretien et la surveillance générale du ou des immeubles de votre secteur ainsi que la gestion administrative courante qui y sera liée.

Pour cela, vos tâches quotidiennes consisteront à :
Assurer le nettoyage des parties communes et la sortie régulière des ordures ménagères et le nettoyage des conteneurs et des locaux.
Assurer des petites opérations de maintenance et d'entretien
Gérer les réclamations techniques des locataires et en assurer le suivi régulier
Contrôler les interventions des prestataires externes
Effectuer les états des lieux d'entrées
Participer au recouvrement de loyer

Au quotidien, vous veillez au respect du règlement intérieur de l'immeuble et traitez les conflits de voisinage et éventuels troubles.
Vous accueillez, recevez et orientez les locataires.

Profil :

Vous disposez idéalement d'une formation CAP Gardien Gérant ou d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez acquis une bonne maîtrise des diverses missions administratives et techniques de ce métier. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, maîtrisez l'outil informatique et l'utilisation d'un logiciel de gestion locative.

Savoir-être :
Aisance relationnelle / Sens de la relation client / Polyvalence

Nous vous proposons :
- Un salaire annuel brut entre 25 000 - 25 500 € et une prime annuelle
- Intéressement
- Congés et RTT : 27 jours de congés payés + 17 jours de RTT, pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Mutuelle : Prise en charge à 100% sur la base
- Réseau et transports en commun : Prise en charge à 50% par l'employeur pour vos déplacements à train, bus ou métro. Et indemnité kilométrique pour les déplacements à vélo/trottinette
- Carte restaurant : 9€/ jour, avec 60% pris en charge par l'employeur
. CSE d'entreprise : chèques vacances, carte cadeaux, sites avantages tarifaires,...
. Equipement informatique et tenue fournie par l'entreprise

Experience: 1 An(s)

Compétences: Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Maintenir un environnement propre et accueillant,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.