Agent - Agente de Réservation H/F - Ctre Thalasso Esthetique Gd Delta

Pour un remplacement de longue durée, nous recherchons un agent de réservation (H/F) disponible au plus tôt.
Vos missions :
* répondre aux demandes de réservations de notre clientèle, exprimées au téléphone, sur internet ou en présentiel.
* renseigner sur les protocoles de soins (descriptifs, déroulements, propriétés, durées).
* collecter les coordonnées des clients et les reporter dans notre base de données (Cardex).
* identifier les besoins du client pour proposer nos prestations et offres spécifiques.
* facturer et planifier les prestations, forfaits et cures
* suivre les réservations et relance clients
* optimiser les plannings
* suivre les règlements et contrôles de caisse

Experience: 12 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.