Standardiste H/F - Epoca U&I

Aujourd'hui, nous recrutons un(e) standardiste en télémédecine pour compléter notre équipe et répondre à la forte croissance de nos missions.
Vos missions au quotidien :
- En tant que standardiste, vous êtes un maillon essentiel de notre modèle de soin. Vous êtes le premier interlocuteur auquel les appelants ont affaire
- Votre fonction première sera d'assurer l'accueil téléphonique des patients, de l'entourage, des partenaires, etc. Vous devrez donc habilement trier les appels et faire face aux éventuelles urgences, mais être également capable de délivrer les bonnes informations
- Votre mission sera donc de fluidifier la réponse aux appels entrant par la réception, la gestion et la redirection vers les bons interlocuteurs
- Vous pourrez également être amené à réaliser des tâches de secrétariat en lien avec l'équipe pluridisciplinaire
- Vous participerez aux staffs pluridisciplinaires et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques

Ce que nous vous proposons :
- Un temps plein
- Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi
- Une formation et un accompagnement à la prise en main de nos outils et à un nouveau métier
- Une équipe humaine et bienveillante, habituée au travail à distance
- Un vrai impact sur la vie des patients âgés et de leurs aidants, en évitant des hospitalisations inutiles
- Une formation continue en interne assurée par nos médecins (examen clinique, pharmacologie, physiopathologie.)
- Un outil numérique unique, innovant et en évolution continue selon vos besoins développé par notre équipe tech.
- Des nouveaux métiers stimulants qui redonnent du sens à notre engagement!

Profil recherché :
- Bonne élocution
- Dynamisme / organisation / rapidité d'exécution
- Sens avisé des priorités et de la hiérarchie
- Aisance avec les outils numériques
- Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et sens du relationnel
- Expérience appréciée : Assistant(e) de régulation

Envie de rejoindre un modèle qui remet le patient - et le soignant - au coeur du soin ?

Experience: 6 Mois

Compétences: Protocoles de communication d'entreprise,Assurer la confidentialité des informations des appelants,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.