Conseiller Séjour H/F - Office de Tourisme Medoc Atlantique

La destination Médoc Atlantique regroupe 13 communes du Médoc dont 2 stations classées de
tourisme à la renommée internationale - Lacanau, Soulac-sur-Mer et possède de nombreux atouts liés au tourisme balnéaire, a un héritage naturel, culturel et patrimonial conséquent.
La marque Médoc Atlantique permet de développer l'attractivité globale de la destination tant auprès des marchés cibles que des professionnels et de la population locale.Nous recrutons des Conseillers Séjour Saisonniers pour la saison 2026 !! plusieurs postes à pourvoir.
Vos missions :
Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme et convivialité, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien de l'Office (front & back-office) et à la promotion de la destination, dans le respect des procédures et consignes.
Accueil & conseil en séjour
- Accueil physique au comptoir : comprendre la demande, conseiller, orienter
- Réponses téléphone et email selon les standards de l'équipe
- Mise en valeur des incontournables, bons plans, événements et prestataires
- Participation ponctuelle à l'accueil hors les murs : MAT Mobile, triporteur, pots d'accueil, croisiéristes
- Relais d'infos et diffusion de supports sur le territoire
- Participation à certains événements destination quand l'équipe est mobilisée
Gestion de l'information touristique et de la documentation
- Mise à jour de la base d'informations touristiques Apidae à partir d'une veille constante de l'information
- Vérification, réassort des brochures et supports et tenue des stocks
- Remontée des infos utiles et des changements (horaires, actus, alertes)
Commercialisation BtoC
- Conseil et vente de produits, activités et événements grâce à l'outil de billetterie
- Encaissements selon procédure
- Signalement immédiat de toute anomalie ou besoin d'arbitrage
Le profil qu'on souhaite voir intégrer l'équipe :
- Tu as une vraie fibre accueil & service client.
- Tu es à l'aise à l'oral (et tu as une bonne orthographe).
- Tu eTu aimes travailler en équipe et tu sais demander de l'aide au bon moment.
- Tu es à l'aise avec les outils numériques (et ok pour apprendre vite).
- Tu maîtrises impérativement l'anglais et une deuxième langue étrangère est un vrai plus (allemand notamment).

Les infos pratiques : 06 postes sont à pourvoir en CDD saisonnier 35h du 23/03 au 27/09/2026 à :
- Lacanau
- Carcans-Maubuisson
- Hourtin
- Soulac-sur-Mer

- Travail possible sur d'autres lieux d'accueil dans sa zone de référence :
o Lacanau - Carcans-Maubuisson - Hourtin & Naujac-sur-Mer
o Soulac-sur-Mer - Grayan-et-l'Hôpital - Le Verdon-sur-Mer & Saint-Vivien-de-Médocs
réactif-ve, organisé-e et tu gardes ton calme quand ça afflue.
CV et ta lettre de motivation avant le 4 janvier 2026.

Experience: 6 Mois - une saison

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un public,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.