Chargé Accueil - Billetterie - Boutique H/F - Office de Tourisme du Pays de Douarnenez

L'office de tourisme du pays de Douarnenez recherche une personne en accueil & billetterie / Boutique

Contrat à Durée Indéterminée

LES MISSIONS

1. CONSEIL EN SéJOUR

- Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l'offre touristique quels que soient les modes de contact
- Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l'envie de découvrir.
- Saisie de l'information touristique dans la base de données
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.
- Gestion des disponibilités des hébergements.
- Suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel de Gestion de la Relation Client.
- Billetterie et vente de produits «boutique».
- Gestion des stocks de brochures.
- Collecte de l'information et mise en valeur pour diffusion au grand public: écrans, vidéos etc.
- Accueil hors les murs, utilisation de la remorque de l'Office de Tourisme sur des événements, les marchés, accueils personnalisés
- Organisation et présence sur des salons régionaux, nationaux ou internationaux pour faire la promotion du territoire (possibilité de déplacement sur plusieurs jours)
- Tenue et Clôture de la caisse
- Savoir établir des bons de commande et des factures via un logiciel de comptabilité
- Connaître et savoir renseigner sur les différents labels de l'Office de Tourisme et liés aux professionnels du tourisme

2. BOUTIQUE

- Tenue de la boutique
- Gestion des stocks (produits de la boutique, stocks d'alerte, contacts avec les fournisseurs)
- Valorisation de la boutique et de ses produits
- Tenue du tableau des ventes
- Gestion des dépôts ventes (contacts avec les fournisseurs et associations, établir les conventions,.)

3. MISSION QUALITE

- Participer et s'investir dans le système qualité de l'Office de Tourisme
- Application des procédures Qualité.

4. PARTENARIATS

- Contact avec les partenaires
- Mise en place et tenue des informations
- Mise en place et analyse des indicateurs de satisfaction
- Rendre compte des démarches auprès des partenaires
- Suivi des partenariats
- Suivi de la grille des ouvertures des restaurants

LES COMPETENCES REQUISES
- Formation Bac +2 minimum
- Maîtrise de l'Anglais + 2ème langue obligatoire - allemand privilégié
- Maîtrise Pack Office
- Sens de l'accueil
- Aisance à l'oral et maîtrise de l'orthographe
- Capacités rédactionnelles
- Bonne connaissance du territoire.
- Excellente présentation
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité d'écoute
- Rigueur et dynamisme
- Etre polyvalent
- Notion comptabilité

LES CONDITIONS
Type d'emploi : CDI
Temps de travail : Temps complet 35h
Travail les week-ends et jours fériés (avril à septembre)- Heures majorées
Permis B et véhicule indispensable
Lieu de travail: Douarnenez, possibilité d'accueil hors les murs
Formation en interne sur les différents logiciels métiers
Salaire: Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de Tourisme
Indice 1550 (salaire brut : 1944 €)
Mutuelle d'entreprise
Chèques restaurants
Prime de fin d'année
Poste à pouvoir le : 2 Mars 2026

Experience: 8 Mois - tourisme ou hôtellerie

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Vendre une prestation ou un produit,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Procéder à l'encaissement,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Accueillir, orienter, renseigner un public,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement

Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes