Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pôle Emploi

CDI - Temps plein
Astreinte : 1 semaine par mois en binôme avec véhicule de service
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Funéraire pour rejoindre notre équipe et accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et respect dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques.
Missions principales
- Accueillir, écouter et accompagner les familles dans un moment sensible.
- Présenter et expliquer les prestations proposées : cercueils, cérémonies, contrats obsèques, démarches administratives.
- Organiser les obsèques : coordination des cérémonies, relation avec les prestataires, gestion des documents officiels.
- Assurer le suivi administratif lié au décès.
- Contribuer à la gestion du magasin funéraire (articles, présentation, stocks).
- Participer à l'astreinte : 1 semaine par mois en binôme, incluant les interventions sur appel en dehors des horaires habituels.
Compétences et qualités recherchées
- Sens de l'écoute, empathie, tact et discrétion.
- Capacité à accompagner les familles dans un contexte émotionnel fort.
- Excellentes compétences organisationnelles et administratives.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
- Sang-froid et réactivité en situation d'urgence.
- Rigueur dans la gestion des documents et procédures.
- Maîtrise de l'outil informatique (logiciels métiers appréciés).

Sur site de Carhaix et Rostrenen.

Profil
- Diplôme de conseiller funéraire
- Expérience dans le secteur funéraire ou dans un métier d'accompagnement : un plus.
- Qualités humaines essentielles : respect, bienveillance, professionnalisme.
Conditions
- CDI - Temps plein
- Astreinte organisée 1 semaine par mois en binôme
- Rémunération selon expérience + primes d'astreinte
- Mutuelle d'entreprise
- Prise de poste : à convenir

Experience: Débutant accepté

Compétences: Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Identifier, traiter une demande client,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Organiser et planifier une activité,Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Utiliser des logiciels spécifiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.