Technicien Support Informatique H/F - Adecco

Votre mission

- Activité principale : 70 % helpdesk / support applicatif sur logiciel métier complexe.
- Missions principales :
- Renseignement et accompagnement des magasins sur le logiciel métier,
- Aider à retrouver des factures ou utiliser correctement l'application complète.
- Niveau de support :
- N1++ : résout 94 % des appels,
- N2 : escalation pour bugs fournisseur.
- Type d'appels : environ 30 appels par jour liés à des demandes de renseignement.

Votre profil

- Profil recherché : pas de profil technique pur, mais plutôt un profil formateur et pédagogue capable de prendre en main des utilisateurs à distance.
- Capacité à former et accompagner les utilisateurs,
- Très bonne ouverture à la recherche de solutions,
- Personnalité engageante et appréciant son travail.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.