Agent d'Accueil - Mairie de Vic-En-Bigorre H/F - Communes

Au sein des services administratifs de la Commune de Vic-en-Bigorre (5000 habitants), sous la responsabilité de la Responsable des Ressources Humaines, vous serez chargé(e) d'exécuter les missions générales de chargée d'accueil.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
- Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels,
- Identifier et gérer les demandes,
- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents,
- Gérer les demandes de la population et délivrer des documents administratifs (attestations, dossiers de pré-demandes de CNI...),
- Gérer le courrier arrivé (réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier après visa de la DGS),
- Binôme de l'agent en charge des Cartes Nationales d'Identité : assurer son remplacement en cas d'absence,
- Intervenir sur des missions d'administration générale pour tout besoin et/ou nécessité de service,

SAVOIRS :
- Connaissance de l'environnement territorial,
- Maitrise des techniques de communication et de médiation,
- Notions en droit civil,
- Compétences en informatique-bureautique (mails, word, excel...),
SAVOIR - FAIRE :
- Savoir appliquer la réglementation,
- Savoir s'organiser,
- Être autonome et réactif,
- Savoir faire la synthèse des missions confiées par le supérieur hiérarchique,
- Savoir travailler seul et en équipe.
SAVOIR - ETRE :
- Savoir s'adapter,
- Savoir communiquer,
- Être ponctuel, sérieux et efficace,
- Être patient,
- Avoir le sens du service public