Agent d'Accueil et de Médiation - Centre Communal d'Action Sociale d'Angers H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Agent d'accueil et de médiation au Point Accueil Santé Solidarité (PASS)

Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrant de proximité du Point Accueil Santé Solidarités (PASS), vous assurez un accueil bienveillant, sécurisant et structurant à destination des personnes sans domicile fixe fréquentant l'accueil de jour :

Les matinées sont principalement dédiées à l'accueil et à l'accompagnement des usagers :
- Accueillir individuellement les personnes, en particulier les nouveaux arrivants, les informer, les orienter vers les services proposés par le PASS et ses partenaires,
- Participer à la régulation du lieu et du groupe, prévenir et gérer les tensions ou conflits,
- Assurer la médiation et faire respecter les règles de vie collective en lien avec le règlement intérieur,
- Contribuer à la gestion des stocks et veiller à la disponibilité des produits de première nécessité.

Les après-midis sont consacrés au travail d'équipe et au suivi des usagers :
- Participer aux réunions internes et partenariales,
- Accompagner les personnes dans leurs démarches, visites ou rendez-vous,
- Contribuer à la mise en oeuvre d'actions collectives en lien avec les travailleurs sociaux,
- Assurer un lien de suivi pour les usagers orientés vers la chambre ADOMA,
- Veiller à l'entretien des locaux et faire le lien avec les services techniques si besoin.

Vous avez une bonne connaissance des problématiques liées à la grande précarité, une pratique de la médiation sociale et de la mise en charge des conduites addictives. Vous savez faire preuve d'écoute, de patience, de maîtrise de soi et avez une bonne capacité à désamorcer les tensions.

Vous appréciez le travail en équipe, êtes force de proposition, et avez le sens du service public. Des connaissances sur les acteurs sociaux et associatifs du territoire sont attendues, ou pourront être consolidées à votre prise de poste.

ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

- Poste à temps complet
- Rémunération selon expérience
- Recrutement dans le cadre d'emplois des Adjoints Administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD d'un an renouvelable