Teleconseiller H/F - Abalone Clermont-Ferrand

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu !Votre agence Abalone recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller.ère F/H.

Vos missions :
- Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics...)
- Répondre aux attentes et interrogations des clients
- Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
- Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce en appels sortants
- Participer à l'amélioration de la satisfaction clients
- Identifier les situations critiques et alerter
- Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d'Organisation
- Réaliser diverses tâches ponctuelles en fonction des besoins (relances client, gestion des créances...)
Missions ponctuelles :
En période de forte activité, et en soutien des équipes en place, vous pouvez être amené.e à assurer une partie de l'accueil physique, et du standard téléphonique.

Poste basé sur Aubière.
Temps plein.

A l'aise avec le contact client et l'outil informatique. Expérience sur un poste similaire et connaissance du milieu automobile voulu.