Chargé de Réservations & Logistique de Voyage H/F - Europe Active

À propos de nous
Europe Active est la référence du voyage itinérant en Corse, en Europe et à travers le monde. Notre mission ? Faire voyager nos clients internationaux sur les plus beaux sentiers de randonnée et les routes les plus spectaculaires (moto, vélo, auto). Nous ne vendons pas seulement des nuitées, nous vendons une expérience fluide et une organisation sans faille. Pour soutenir notre croissance et garantir l'excellence de nos séjours, nous recherchons notre nouveau talent en logistique.

Vos Missions
Au coeur de notre équipe de production, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour. Vous transformez un dossier de vente en une réalité logistique parfaite.

1. Pilotage des réservations & Logistique :

- Effectuer les réservations auprès de nos prestataires (hôtels, transporteurs, guides, activités) pour de nombreux dossiers simultanés.
- Gérer le planning des transferts de bagages et de personnes (le coeur du voyage itinérant).
- Transmettre les documents de voyage (roadbooks, vouchers) aux clients en s'assurant de la clarté des informations.

2. Gestion opérationnelle & Imprévus :

- Gérer les modifications de dernière minute et les aléas (météo, annulations, changements d'itinéraires).
- Trouver des solutions rapides et efficaces pour maintenir la qualité du séjour client.

3. Relation Partenaires & Rentabilité :

- Être l'interlocuteur privilégié de nos partenaires hôteliers et logistiques.
- Contrôler les prix d'achat et veiller à la stricte application des tarifs négociés.
- Collaborer étroitement avec la Responsable Facturation pour assurer un suivi optimal des marges et la rentabilité de chaque dossier.

Le Profil Idéal (Ce que nous recherchons)
Pour ce poste, la rigueur n'est pas une option, c'est une seconde nature. Nous ne cherchons pas seulement un exécutant, mais un véritable gestionnaire de projets de voyage.

Savoir-faire (Hard Skills) :

- Formation : Bac +2/3 en Tourisme, LEA ou Gestion. Une expérience en agence de voyage (idéalement réceptive/DMC) ou en hôtellerie est un fort atout.
- Langues : Vous échangez quotidiennement avec des partenaires internationaux. Un Anglais opérationnel est impératif. Une seconde langue (Italien, Allemand ou Espagnol) serait très appréciée.
- Outils : Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, logiciels de réservation). Vous savez jongler entre plusieurs fenêtres et dossiers sans vous perdre.

Savoir-être (Soft Skills) :

- Organisation millimétrée : Vous savez prioriser. Un dossier oublié, c'est un client sans chambre. Vous avez le souci du détail.
- Sang-froid : En saison, le rythme s'accélère. Vous savez gérer le stress et les imprévus avec calme et pragmatisme.
- Sens commercial & Négociation : Vous savez défendre les intérêts de l'agence auprès des fournisseurs tout en maintenant d'excellentes relations.
- Esprit d'équipe : Vous communiquez fluidement avec les services vente et comptabilité.

Ce que nous vous offrons
Rejoindre Europe Active, c'est intégrer une équipe passionnée par l'aventure et le territoire.

- Contrat : CDD 6 mois, la structure engage ce recrutement dans la duree, 39h hebdomadaires.
- Rémunération : Salaire fixe selon profil + Commissions sur performance.
- Avantages : Tickets restaurant (Chèque déjeuner).
- Qualité de vie : 1 jour de télétravail par semaine possible après la période d'intégration.
- Cadre de travail : Un environnement dynamique, ouvert sur l'international, au sein d'une entreprise leader sur son marché.

Comment postuler ?
Envie de relever le défi et d'organiser les plus beaux voyages du monde ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation expliquant votre gestion d'une situation imprévue à : ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer une réservation,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.