Gestionnaire de Prestations 1 - Service Famille H/F - Caisse de Msa du Languedoc

La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.

Vos Principales Missions :
- Traite les dossiers
* En s'appuyant sur les outils informatiques, mettre à jour les bases du système d'information du domaine d'activité
* En appliquant les procédures de travail et de contrôle en vigueur
* Traiter et assurer le suivi des dossiers
* En mettant en oeuvre des démarches de coproduction avec l'assuré
* Restituer des informations aux autres services et partenaires
* Alimenter des suivis statistiques et renseigner les tableaux de bord

- Renseigne les adhérents et les tiers :
* Gérer la relation avec les assurés et/ou les tiers (téléphone, mail, courrier)
* Informer les adhérents de leurs droits
* Orienter, si nécessaire, les différents intervenants vers les services compétents

- Prend en charge des dossiers particuliers :
* Participer à des travaux ponctuels à la demande de l'encadrement
* Traiter les anomalies
* Réaliser des statistiques et renseigner les tableaux de bord

- Réaliser l'indexation des documents du service :
* Identifier la nature des documents
* Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires

- Informations complémentaires :
* Salaire brut : 1900.70 € + 13ème mois
* Date de prise de poste souhaitée : au plus tard le 30/12/2025
* 2 postes à pourvoir

-Avantages divers :
* Intéressement
*Tickets restaurant
*Comité Social et Economique ( CSE )

- Profil :
* Capacités à travailler en équipe
* Ecoute, Rigueur, méthode, discrétion, autonomie
* Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
* Capacités rédactionnelles
* Capacités d'adaptation
* Capacités relationnelles

Experience: Débutant accepté

Compétences: Législation sociale,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Expliquer de manière claire et pédagogique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale