Technicien Téléphonie Cisco Junior H/F - Brain Logic

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.

Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d'une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l'environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support.

Missions principales :
- Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration.
- Gérer la création et modification d'utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS.
- Réaliser le dépannage de premier niveau :
o Problèmes d'appels,
o voicemail,
o Enregistrement SIP,
o Vérification de la configuration des terminaux.
- Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex.
- Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.

Compétences requises
- Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC.
- Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP.
- Compréhension des concepts clés de l'environnement Cisco Collaboration :
o device pools,
o regions,
o codecs,
o ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP.

Profil recherché
Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d'apprendre et un bon sens du service.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs,Préparer du matériel en prévision d'un travail,Réaliser les travaux de montage, d'assemblage,Cisco CUCM / CUC,SIP,SCCP,Cisco

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.