Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Maison Berard

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour compléter notre équipe;
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception seront :
- Accueil des clients, physique et par téléphone.
- Information des clients à propos de l'établissement et des services proposés.
- Gestion des départs, des arrivées et remise des clés.
- Encaissement et facturation à la fin du séjour.
- Vente des produits de la boutique et des prestations annexes
- Prise de réservations hôtel, mais également restaurant et spa durant les jours de fermeture
- Coordination avec les différents services (étages, restaurant) pour la gestion quotidienne de l'expérience client

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.