Agent de Caisse Polyvalent H/F - mon Velo Yeu

Poste à pourvoir pour la saison 2026 d'avril à novembre, avec possibilité de réaliser une période d'essai pendant les vacances d'hiver. Vous aurez pour missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Assurer l'encaissement des produits et/ou services selon les procédures établies (Être autonome dans la gestion de la caisse et des opérations associées, garantir l'exactitude des encaissements et la bonne tenue de l'espace caisse, effectuer les ouvertures et fermetures de caisse)
- Gérer le standard téléphonique : répondre aux appels, informer les clients, orienter les demandes
- Utiliser et maîtriser le logiciel de gestion interne propre au fonctionnement de l'entreprise (formation interne assurée)
- Assurer un reporting régulier à la hiérarchie en cas d'anomalie ou de besoin
Missions secondaires en renfort auprès des agents de location :
- Accueillir et conseiller les clients
- Participer à la gestion administrative des contrats de location et aider dans la préparation des vélos ou du matériel
Compétences : gestion de caisse et des moyens de paiement, aisance téléphonique et maîtrise de l'informatique, sens du service client et capacité d'adaptation et de polyvalence
** Vous devrez vous loger sur l'Île d'Yeu **

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Communication avec les clients,Gestion des paiements en espèces et cartes,Respect des procédures de fermeture de caisse,Utilisation de caisse informatisée,Procéder à l'encaissement,Accueillir, orienter et renseigner un client,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Optimiser l'accueil des différents publics,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.