Réceptionniste d'Hôtel H/F - Suite Novotel

Dans le cadre d'un remplacement, le Novotel Suites recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil de qualité et le bon fonctionnement de la réception, de jour ou de nuit selon le profil.

Missions principales
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.
Veiller à la propreté des espaces communs et à la transmission des informations entre équipes.
Garantir la sécurité et la tranquillité des clients (pour le poste de nuit : rondes, surveillance).
Préparer les éléments nécessaires pour l'équipe suivante.

Profil recherché
Expérience en réception hôtelière :
De jour : expérience exigée.
De nuit : expérience appréciée (formation possible pour les outils de réservation).

Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de réservation.
Vous avez une excellente présentation.
Capacité à gérer des situations avec calme et professionnalisme.

CDD du 30/12/2025 au 30/01/2026.
Horaires :
De jour : horaires tournants (matin/soir).
De nuit : 22h15 - 7h15.
Rémunération : Taux horaire : 12,55 €.
Primes de nuit : 12 € par nuit (pour le poste de nuit).

Avantages :
Mutuelle 100 % prise en charge.
Pass tram remboursé à 50 %.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Tarification en temps réel (Yield management),Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Logiciel de réservation,Maîtrise des outils informatique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.