Agent Accueil Standard H/F - Groupe Hospitalier Saintes – Saint-Jean-D'angely

StandardAccueil des personnes (patients, usagers, familles, divers professionnels...)

Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée soit vers une structure ou un service compétent

Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent ...)

Information à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité

Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité

Gestion des tickets repas pour accompagnant

Gestion de l'alimentation des cartes self de certains personnels du GH (via MoneyWeb), du personnel de la CDC et de la mairie

Gestion de la clé de la chambre mortuaire, gestion des décès pendant la fermeture du service des admissions

Surveillance des alarmes incendies et de la température des frigo

Horaires :6h45-14h15 ou 13h50-21h20 ; repos variables, 1 week-end sur 2 travaillé

BAC, Diplôme niveau BAC, ou qualification reconnue équivalente : Gestion ou Accueil ;

Connaissance des règles professionnelles et institutionnelles ;

Expérience souhaitée d'un accueil physique et téléphonique idéalement en milieu hospitalier ;

Maîtrise de la gestion d'un standard téléphonique ;

Aptitude à l'informatique en vue d'utiliser et / ou de consulter les logiciels métiers et de bureautique ;

Qualités relationnelles et d'écoute ;

Esprit d'initiative, de rapidité et de service aux personnes ;

Discrétion ;

Disponibilité ;

Esprit d'équipe.