Conseiller Clientèle de Change Polyvalent H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de change pour notre établissement.
Travail 5 jour sur 7 du lundi au samedi (1 jour de repos en roulement)

Vos missions : Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité (délivrée en interne en amont de la prise de poste), vous serez amené(e) à :

-Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, ainsi que les envois et réceptions Western Union auprès de nos clients ;
-Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;
-Accomplir toutes les tâches assignées par votre responsable, conformément aux règles et procédures internes ;
-Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des -fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent) ;
-Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;
-Garantir la satisfaction client par le respect des consignes.

Experience: 1 An(s) - dans la relation client

Compétences: Procédures de transfert de devises,Règles de conversion monétaire,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Respecter la confidentialité des informations,Attitude positive, professionnelle et orientée acc,Ponctualité et fiabilité,Communication claire et écoute active,Sens de l'organisation et gestion des priorité,Esprit d'équipe et entraide,Culture du résultat et orientation solution,Adaptabilité et flexibilité,Gestion du stress et sang-froid,Rigueur et respect des procédures,Excellent sens du service et de la relation client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.