Coordinateur·trice Support Produit H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Parlons de votre future mission
Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.

Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.

Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage : https://www.tf1info.fr/conso/video-compagnies-aeriennes-des-sieges-d-avions-tout-confort-2221381.html

Vous êtes passionné(e) par l'aéronautique et souhaitez relever de nouveaux défis ? Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Produit pour intégrer notre équipe dynamique !

Votre mission : Acteur(trice) clé de la satisfaction de nos clients, vous assurez la coordination du support technique et la fluidité des échanges entre clients, experts techniques et les différents départements internes. Grâce à votre engagement, vous facilitez l'exploitation optimale de nos produits et contribuez activement à leur amélioration continue.

Vos principales responsabilités :

Coordonner le support technique et documentaire pour garantir la disponibilité et la performance de nos produits chez le client
Piloter la communication et la résolution des incidents en service, de l'identification à la solution
Réaliser des visites clients pour un suivi personnalisé et établir des bilans réguliers
Animer des formations (internes/externe) pour transmettre votre expertise autour de la maintenance produit
Prendre part à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique
Réaliser des instructions de maintenance
Construire et livrer les différents livrables demandés dans le cadre du développement produit (documents techniques, liste des pièces rechanges, manuels, supports de formation, etc.) en lien avec les équipes projet
Participer à l'élaboration des devis pour les évolutions produits
Contribuer activement à orienter la définition des nouveaux produits en développement, en proposant des axes d'amélioration sur leur fiabilité, leur maintenabilité, leur sécurité et leur performance lors des revues de conception
Répondre aux problématiques techniques de nos clients tout au long du cycle de vie du produit
Apporter vos expertises aux activités rechanges et réparations
Coordonner la résolution des évènements en service avec l'ensemble des métiers impliqués

Diplômé(e) Bac +5 en ingénierie mécanique, aéronautique ou domaine équivalent

Anglais courant (écrit et oral exigé)

Solide bagage technique : mécanique et systèmes aéronautiques
Expérience dans un poste similaire et/ou dans l'aéronautique est un atout.

Sens du relationnel, rigueur et organisation, gestion des priorités
Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité, tout en étant autonome.