Expert Téléphonie Genesys Cloud H/F - Intrum

Rejoindre Intrum c'est rejoindre le leader européen de la médiation financière. Nous nous engageons à concevoir des solutions durables et avantageuses afin de garder un équilibre financier pour tous. C'est jouer un rôle de médiateur pour une économie saine en intégrant une équipe animée par un engagement et une éthique commune.

Devenez in. Devenez-vous. Devenez intrum.Nous recherchons un.e technicien téléphonie expert Genesys Cloud avec du talent et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique.

Accompagné.e par le DSI, vos missions principales seront les suivantes :

-Implémenter et gérer les fonctionnalités Genesys Cloud

.Contribuer à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Genesys Cloud au sein de l'entreprise.

.Apporter une expertise technique sur l'architecture, le paramétrage et l'intégration de Genesys Cloud avec les systèmes existants.

.Identifier et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur.

.Assurer la production et la coordination des livrables techniques et fonctionnels.

-Communiquer et assurer le suivi

.Rédiger les comptes rendus de réunions et les documents de suivi de projet.

.Donner de la visibilité sur l'avancement du projet et remonter les points de vigilance.

.Alerter en cas de dérives et proposer des solutions correctives.

.Participer aux réunions et aux comités opérationnels et de suivi mensuel.

Ce que vous apporterez :

Vous pourrez mettre à profit votre expérience sur l'outil Genesys Cloud ainsi qu'en gestion de projets.

Notamment grâce à vos compétences techniques et transverses :

·Formation Bac +5 en ingénierie, informatique, télécommunications ou équivalent.

·Expérience de 5 ans minimum en tant qu'expert Genesys Cloud et gestion de projets téléphonie.

·Expérience en implémentation et optimisation de solutions Genesys Cloud

·La connaissance des interfaces et API avec AS400.

·Un niveau d'anglais est important pour les relations avec le groupe.