Referent de Quartier et Gestion Administrative - Mairie de Woippy H/F - Communes

En charge de la distribution des informations de la commune et de la partie administrative du service.

Activités sur le terrain
- Communication ville sur l'ensemble des quartiers, distribution des informations de la commune
- Visites et rencontres sur le terrain des habitants
- Passage au domicile pour des certificats de vie ou cartes d'identités (pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer)
- Participe aux campagnes de sensibilisation sur la ville

Missions administratives
- Accueils physiques et téléphoniques des administrés
- Réponses aux demandes d'interventions
- Gestion du courrier dans le logiciel COURMASTER
- Enregistrement et suivi des fiches dans le logiciel OPEN GST
- Gestion des demandes dans le logiciel PUBLIK de la Métropole de Metz
- Rédaction de mails et courriers de réponses aux demandes des administrés
- Classement
- Gestion administrative et suivi des Conseils de Quartiers - invitations, gestion des doléances, présence, prise de notes, compte-rendus (environ 18 séances dans l'année (et élaboration de la synthèse des CDQ).
- Prise de notes et compte-rendus lors de visites ponctuelles avec les élus
- Transmission et suivi des demandes aux différents services + élus + partenaires - bailleurs sociaux - Metz Métropole (demandes de conteneurs, fourrière animale, gestion des dépôts sauvages...)

Savoir :
-Utiliser l'outil informatique (Excel et Word) et les logiciels de gestion - Messagerie électronique
-Capacité rédactionnelle

Savoir-être :
-Respect des valeurs et règles du service public
-Application des procédures et des directives données
-Autonomie dans l'organisation du travail
-Prise d'initiatives dans l'intérêt des services
-Application des procédures et des directives données
-Gestion du relationnel avec les usagers, les collègues, habitants, hiérarchie,
élus
-Travail en équipe
-Adaptabilité
-Rigueur
-Organisation
-Diplomatie
-Discernement
-Sens de l'écoute
-Réactivité
-Discrétion

Savoir-faire :
- Esprit d'initiative et sens de l'organisation
- Travail en équipe
- Capacité à communiquer et à gérer les personnes agressives