Pref 33 Chef Section au Centre d'Expertise et de Ressources Titres Permis de Conduire H/F - Préfecture de la Gironde

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Sous l'autorité du chef de CERT et de son adjointe cheffe du pôle instruction, le(a) chef(fe) de section est chargé(e) :
- d'encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présence;
- de préparer les points d'équipe réguliers avec le chef de CERT, en suivre les conclusions;
- de veiller au respect des délais d'instruction et des procédures;
- d'assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs;
- d'apporter l'expertise technique et juridique nécessaire aux agents de sa section;
- d'instruire et valider les demandes qui lui sont signalées;
- de suivre les délais de réponse et les indicateurs d'activité;
- de traiter les recours gracieux, participer au traitement des recours contentieux et répondre au défenseur des droits;
- de participer à la lutte contre la fraude sous couvert de l'adjoint au chef de CERT responsable du pôle fraude;
- d'effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées / effectuer l'analyse des tableaux de suivi de l'activité et en rendre compte.

L'activité se réalise dans le respect des démarches qualité (QUALI ATE).

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

le CERT est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire. Les demandes se font de manière dématérialisée au travers de démarches en ligne réalisées par les écoles de conduite, les centres de sensibilisation à la sécurité routière et les usagers. L'instruction s'effectue prioritairement sur le Portail Guichet Agent (PGA).

Composition et effectifs du service :

35 à 40 personnes dont le chef du CERT et ses deux adjoints (responsable du pôle instruction et responsable du pôle fraude), 5 agents de catégorie B et 27 agents de catégorie C et un renfort vacataires modulable.

Liaisons hiérarchiques :

L'adjointe responsable du pôle instruction/ Le directeur du CERT

Liaisons fonctionnelles :

Les services déconcentrés de l'Etat (notamment DDTM/ER, pôles des droits à conduire, missions de proximité des préfectures de département sous convention de gestion), les services d'administration centrale (DSR/BNDC, France Titres-ANTS, DMATES, 2MLFDI), les tiers de confiance du champ de l'éducation routière (professionnels de l'enseignement de la conduite, CSSR, etc.).

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Avoir des compétences juridiques : niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise - à acquérir
Connaissance technique des permis de conduire : niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire :

Savoir manager : niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis
Savoir analyser : niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter: niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer: niveau maîtrise - requis

Vos perspectives :

Ce poste apporte une solide expérience d'encadrement dans un service de production de titres exigeant en termes de management, de pilotage d'activité et d'application de réglementation, qui facilitera une progression de carrière ou la réussite à un examen professionnel ou à un concours.

Durée attendue sur le poste : 3 ANS