Coordinatrice - Coordinateur Déploiements & Formation H/F - Co-Savoirs

Vous serez amené(e) à organiser le déploiement chez les clients de nos formations et solutions digitales. Pour cela vous devrez planifier et organiser les étapes de déploiement suivantes :
- Participer à la phase d'avant-vente (démonstration en ligne, chiffrage) en appui de l'équipe commerciale (relances et rebonds commerciaux).
- Établir le rétroplanning de déploiement avec le client selon les disponibilités de l'équipe (planification, organisation des interventions, plan d'actions) guidé par nos méthodes et outils en place.
- Réaliser le suivi et l'avancement des déploiements avec les clients et notre équipe d'intervenants.
- Participer aux formations de prise en main des applications digitales par les utilisateurs-clients (en distanciel et présentiel).
- Gestion administrative depuis l'avant-vente jusqu'à la fin du déploiement (devis, conventions, émargements, évaluations, attestations, facturation, etc.).
- Récupération et intégration des données d'initialisation clients ainsi que des données administratives et qualité.
- Répondre aux questionnements des clients après la phase de déploiement (support outils et formations).
- Conseiller les clients et prospects sur les programmes et les modalités de formation les plus adaptés à leurs besoins et organisation.
Vous aurez également à effectuer toutes autres activités ou tâches permettant de répondre au mieux aux attentes des clients et de contribuer au bon fonctionnement de l'organisme de formation (cf. démarche Qualiopi) et plus largement de la Scop.

SPECIFICITES DU POSTE :
- Poste en télétravail avec possibilité de présentiel au besoin en Coworking et réunions d'équipe fréquentes sur Dax
- Déplacements ponctuels d'environ 2 jours (1 fois par mois en moyenne sur l'année avec saisonnalité de septembre à décembre).
Au sein de Co-Savoirs, vous rejoindrez une équipe collaborative et solidaire. Même en télétravail, vous ne travaillerez jamais seul(e) : de nombreuses interactions rythment le quotidien, avec des réunions régulières en distanciel et présentiel, des échanges fréquents, et un soutien constant de la part de votre responsable et des autres membres de l'équipe.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Avoir un excellent sens de l'organisation,Être à l'aise avec les outils numériques,Avoir une forte sensibilité aux valeurs de l'ESS

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.