Responsable Équipe SAV H/F - Etablissements Abram Distribution

Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable SAV H/F dans le cadre d'un CDI, à pourvoir rapidement.
Vous êtes chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, assurer
la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes techniques.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Organiser l'activité du SAV et gérer une petite équipe
- Monter et mettre en route les machines
- Assurer le SAV des retours produits
- Assurer la maintenance et la réparation des produits
- Assurer le rangement et le nettoyage de l'atelier
- Participer aux inventaires

Ces missions ne sont pas limitatives : vous êtes amené(e) à intervenir sur des missions variées tant dans
le domaine de la motoculture que des petites machines industrielles à l'atelier ou en clientèle.

Profil recherché :
Titulaire d'un Bac +2 de la filière électronique, technique ou mécanique ou expérience d'au moins 5 ans
sur un poste de technicien de maintenance, mécanicien, SAV, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) vos
qualités relationnelles vous permettent de vous intégrer facilement dans une équipe.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie