Téléconseiller en Alternance H/F - Urssaf Pays de la Loire

L'Urssaf des Pays de la Loire recherche 2 Téléconseillers en contrat d'apprentissage (H/F)
Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Vous recherchez un contrat d'apprentissage de Conseiller Relation Client à Distance : Un poste avec du contact et du conseil.

Vos missions au sein de la plate-forme téléphonique :
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité.
- Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants
- Vous assurez la promotion des services en ligne
- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme
- Vous traitez les mails via un logiciel interne.

Votre profil :
- Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plateforme téléphonique en appels entrants
- Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication
- Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives
- Vous avez des capacités rédactionnelles
- Vous faites preuve d'adaptation
- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe.
- Vous avez le sens du service client

Poste en temps plein. Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Votre rémunération :
- Selon la grille réglementaire, sur une base de 1917.57€ brut mensuel.
- Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.
- Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.
- Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.
- Prime d'intéressement - Carte déjeuner (11,52€/jour)
- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun
- Forfait mobilité durable
- Aide financière pour la garde d'enfant
- Nombreuses prestations proposées par le CSE

Pour postuler ? Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu'au 19/12/2025.

Attention la formation aura lieu au CFA ARCHI-MED sur Angers.

Poste à pourvoir à compter de février 2026.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.