Secretaire Standardiste H/F - Pôle Emploi

Description du poste :
- Répondre aux appels téléphoniques SAV
- Prendre en compte les pannes clients et les demandes d'intervention
- Accueil physique des clients
- Diverses tâches administratives (dont la gestion des plannings des techniciens)
- Poste polyvalent

Profil :
-Aisance avec les outils informatiques
-Aisance relationnelle clients
-Aisance avec les secteurs géographiques (4 départements Savoie, Haute Savoie, Ain, Isère)
-Savoir gérer les priorités, avoir le sens du service et être à l'écoute
-Savoir gérer son stress
-Aimer travailler en équipe et dans la bonne humeur
-Dynamique, autonome et réactif, bon contact avec la clientèle

Conditions :
Lundi au vendredi : 9h-12h, 13 h-17h

Les candidats devront nous faire parvenir leur CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Tout dossier incomplet sera refusé.

Experience: 4 An(s) - secrétaire standardiste

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.